سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع لـ Allstar Terminals
في Allstar Terminals، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان، لا تسير الأمور على ما يرام وقد تحتاج إلى إرجاع أحد العناصر. فيما يلي، قمنا بتحديد سياسة الإرجاع الخاصة بنا للرجوع إليها.
*** الطلبات بالجملة: تعتبر جميع الطلبات بالجملة بيعًا نهائيًا ولا يجوز إرجاعها أو استبدالها أو استرداد أموالها. ويشمل ذلك الطلبات التي تتكون من 10 وحدات أو أكثر. ***
عملية الإرجاع: إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر مؤهل للإرجاع، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا ( support@allstaterminals.com ) خلال 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.
- قم بتوفير رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيقدم لك فريق خدمة العملاء لدينا التعليمات حول كيفية متابعة عملية الإرجاع.
- بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال.
أهلية الإرجاع: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح وغير مستخدم. لن يتم قبول الإرجاعات التي لا تفي بهذه المعايير.
**لا يمكن إرجاع المعدات المبرمجة أو المشفرة بسبب لوائح الامتثال لبطاقات الائتمان. يرجى التأكد من أن المعدات التي تم شراؤها متوافقة قبل البرمجة.**
المبالغ المستردة: إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-8 أيام عمل. العميل مسؤول عن أي رسوم شحن للإرجاع. تخضع المبالغ المستردة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25% إذا تم فتح الجهاز أو استخدامه حيث لم يعد بإمكاننا بيع المعدات على أنها جديدة.
التبادلات: إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر بمنتج مختلف، يرجى اتباع الخطوات الموضحة في عملية الإرجاع.
العناصر التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من الاستلام. سنعمل معك لحل المشكلة وتوفير بديل إذا لزم الأمر.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا support@allstarterminals.com
نحن هنا للمساعدة!