سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع لأجهزة Allstar
في شركة أولستار تيرمينالز ، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأعلى جودة من المنتجات وخدمة عملاء استثنائية. نتفهم أنه في بعض الأحيان، قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، وقد تحتاج إلى إرجاع أحد المنتجات. فيما يلي، نوضح سياسة الإرجاع الخاصة بنا لتكون مرجعًا لكم.
*** الطلبات بالجملة: تُعتبر جميع الطلبات بالجملة بيعًا نهائيًا، ولا يُمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد ثمنها. يشمل ذلك الطلبات التي تحتوي على 10 وحدات أو أكثر. ***
الملحقات: جميع الملحقات غير قابلة للاسترداد. يشمل ذلك الكابلات ، والحوامل ، وماسحات الباركود ، ومحطات الشحن ، وما شابهها من الأجهزة الطرفية. يُرجى التأكد من طلب المنتج الصحيح والتحقق من رقم القطعة قبل إتمام عملية الشراء.
عملية الإرجاع:
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج مؤهل للإرجاع، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا ( support@allstaterminals.com ) في غضون 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.
- يرجى تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتزويدك بتعليمات حول كيفية المضي قدماً في عملية الإرجاع.
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال.
شروط الإرجاع:
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم. لن تُقبل المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.
لا يمكن إرجاع الأجهزة المبرمجة أو المشفرة بسبب لوائح الامتثال لبطاقات الائتمان. يرجى التأكد من توافق الجهاز الذي تم شراؤه قبل برمجته.
الاسترداد: في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-8 أيام عمل. يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع. تخضع عمليات الإرجاع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25% إذا تم فتح الجهاز أو استخدامه، حيث لا يمكننا بيعه كجهاز جديد.
الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج مختلف، فيرجى اتباع الخطوات الموضحة في عملية الإرجاع.
المنتجات التالفة أو المعيبة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 3 أيام من تاريخ الاستلام. سنعمل معك على حل المشكلة وتوفير بديل إذا لزم الأمر.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@allstaterminals.com
نحن هنا للمساعدة!