Política de reembolso
Política de devoluciones de Allstar Terminals
En Allstar Terminals, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba y es posible que necesite devolver un artículo. A continuación, hemos descrito nuestra política de devoluciones para su referencia.
*** Pedidos al por mayor: Todos los pedidos al por mayor se consideran venta final y no son elegibles para devolución, cambio o reembolso. Esto incluye pedidos de 10 o más unidades.***
*** Productos SUNMI: Todos los productos SUNMI son venta final y no son elegibles para devolución o cambio debido a restricciones del fabricante.***
*** Accesorios: Todos los accesorios no son reembolsables. Esto incluye cables, bases, lectores de códigos de barras, estaciones de carga y artículos periféricos similares. Por favor, asegúrese de pedir el artículo correcto y verifique el número de pieza antes de realizar su pedido.
Proceso de devolución:
Si desea devolver un artículo que es elegible para devolución, por favor siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente (support@allstarterminals.com) dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido para iniciar una devolución.
- Proporcione el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, procesaremos la devolución o el cambio.
Elegibilidad para devolución:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su condición original, sin abrir y sin usar. Las devoluciones que no cumplan con estos criterios no serán aceptadas.
**Los equipos programados o encriptados no pueden ser devueltos debido a las regulaciones de cumplimiento de tarjetas de crédito. Por favor, asegúrese de que el equipo adquirido sea compatible antes de programarlo.**
Reembolsos: Si se aprueba una devolución, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 7 a 8 días hábiles. El cliente es responsable de cualquier costo de envío de devolución. Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 25% si la terminal ha sido abierta o utilizada, ya que ya no podemos vender el equipo como nuevo.
Cambios: Si desea cambiar un artículo por otro producto, por favor siga los pasos descritos en el proceso de devolución.
Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un artículo que está dañado o defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Trabajaremos con usted para resolver el problema y proporcionar un reemplazo si es necesario.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en support@allstarterminals.com.
¡Estamos aquí para ayudarle!
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