Política de reembolso
Política de devolución de terminales Allstar
En Allstar Terminals , nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que, a veces, las cosas no salen como usted espera y es posible que tenga que devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para su referencia.
*** Pedidos al por mayor: Todos los pedidos al por mayor se consideran venta final y no admiten devoluciones, cambios ni reembolsos. Esto incluye pedidos de 10 unidades o más. ***
Accesorios: Los accesorios no son reembolsables. Esto incluye cables , soportes , lectores de códigos de barras , estaciones de carga y periféricos similares. Asegúrate de pedir el artículo correcto y comprueba el número de pieza antes de realizar el pedido.
Proceso de devolución:
Si desea devolver un artículo que es elegible para devolución, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ( support@allstaterminals.com ) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución.
- Proporcione el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos la devolución o el cambio.
Elegibilidad de devolución:
Para poder devolver el artículo, este debe estar en su estado original, sin abrir ni usar. No se aceptarán devoluciones que no cumplan estos criterios.
**Los equipos programados o encriptados no se pueden devolver debido a las normas de cumplimiento de tarjetas de crédito. Asegúrese de que el equipo adquirido sea compatible antes de programarlo.**
Reembolsos: Si se aprueba una devolución, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 7 a 8 días hábiles. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Las devoluciones están sujetas a un cargo por reposición del 25 % si el terminal se ha abierto o usado, ya que no podemos vender el equipo como nuevo.
Cambios: Si desea cambiar un artículo por un producto diferente, siga los pasos descritos en el proceso de devolución.
Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 3 días desde su recepción. Colaboraremos con usted para resolver el problema y, si es necesario, le proporcionaremos un reemplazo.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente support@allstaterminals.com
¡Estamos aquí para ayudar!