Política de reembolso

Política de devolución de terminales Allstar

En Allstar Terminals, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que, a veces, las cosas no salen como esperaba y es posible que deba devolver un artículo. A continuación, describimos nuestra política de devoluciones para su referencia.

*** Pedidos al por mayor: todos los pedidos al por mayor se consideran venta final y no son elegibles para devolución, cambio o reembolso. Esto incluye pedidos de 10 o más unidades. ***

Proceso de devolución: si desea devolver un artículo que es elegible para devolución, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ( support@allstaterminals.com ) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar una devolución.
2. Proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos la devolución o el cambio.

Requisitos para la devolución: Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estos criterios.

**Los equipos programados o encriptados no se pueden devolver debido a las normas de cumplimiento de las tarjetas de crédito. Asegúrese de que el equipo adquirido sea compatible antes de programarlo.**

Reembolsos: Si se aprueba una devolución, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 7 a 8 días hábiles. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Las devoluciones están sujetas a un cargo por reposición del 25 % si la terminal se ha abierto o usado, ya que ya no podemos vender el equipo como nuevo.

Cambios: Si desea cambiar un artículo por un producto diferente, siga los pasos descritos en el proceso de devolución.

Artículos dañados o defectuosos: si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Trabajaremos con usted para resolver el problema y proporcionarle un reemplazo si es necesario.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente support@allstarterminals.com

¡Estamos aquí para ayudar!