Si bien las máquinas modernas para tarjetas de crédito ofrecen diversas funciones para agilizar los pagos, muchos empresarios se enfrentan a comisiones ocultas, problemas de compatibilidad y riesgos de seguridad que pueden interrumpir sus operaciones. Además, cada negocio tiene sus propias necesidades: una tienda minorista puede requerir una terminal de mostrador, un restaurante un sistema de punto de venta inalámbrico , un negocio de comercio electrónico dependerá de una solución de pago virtual, etc. Sin una selección cuidadosa, podría terminar con un sistema que no sea compatible con sus métodos de pago preferidos, ya sean sin contacto, billeteras móviles o tarjetas con chip EMV. Para evitar estos inconvenientes, es fundamental comparar las comisiones por transacción, los costos mensuales y las condiciones contractuales. Al comprender los tipos de máquinas para tarjetas de crédito disponibles y cómo se alinean con su modelo de negocio, podrá seleccionar fácilmente la mejor para alcanzar sus objetivos comerciales.
Cómo elegir la máquina de tarjetas de crédito adecuada: tipos, características y consideraciones comerciales
1. Terminales virtuales
Una terminal virtual es un procesador de tarjetas de crédito en línea que permite a las empresas aceptar pagos mediante una interfaz web. A diferencia de las máquinas de tarjetas físicas, las terminales virtuales no requieren un dispositivo físico. Las empresas pueden procesar los pagos introduciendo manualmente los datos de la tarjeta en el sistema, lo que las convierte en una excelente solución para:
- Negocios remotos:
Ideal para proveedores de servicios, autónomos y minoristas en línea que aceptan pedidos por teléfono o correo electrónico.
- Servicios basados en suscripción:
Empresas que procesan pagos recurrentes, como programas de membresía o servicios de coaching en línea.
- Comodidad para el cliente:
Permite a las empresas procesar pagos sin necesidad de que los clientes estén físicamente presentes.
Las terminales virtuales son seguras y suelen estar equipadas con funciones de cifrado y detección de fraude. Sin embargo, dado que las transacciones se realizan sin tarjeta (CNP), las comisiones de procesamiento pueden ser ligeramente superiores debido al mayor riesgo de fraude.
2. Lector de tarjetas
Los lectores de tarjetas son dispositivos compactos y portátiles que se conectan a un smartphone o tableta mediante Bluetooth o un conector de audio, lo que permite a los negocios aceptar pagos desde cualquier lugar. Estos dispositivos funcionan a través de una aplicación móvil y admiten diferentes métodos de pago, como tarjetas con chip, sin contacto (NFC) y transacciones con banda magnética.
Los lectores de tarjetas son los más adecuados para:
- Pequeñas empresas y emprendedores:
Ideal para contratistas independientes, vendedores móviles, peluqueros y entrenadores personales que necesitan una solución de pago flexible sin invertir en equipos voluminosos.
- Negocios basados en eventos:
Ideales para tiendas temporales, food trucks, mercadillos y ferias comerciales, ya que reducen las largas filas y el manejo de efectivo. Además, mejoran la comodidad del cliente al aceptar múltiples opciones de pago, lo que garantiza ventas fluidas en establecimientos temporales o móviles.
- Procesamiento de pagos de bajo coste:
Asequible en comparación con las máquinas de tarjetas tradicionales, a menudo con costos iniciales mínimos.
Algunos lectores de tarjetas de crédito avanzados también se integran con herramientas de gestión de inventario y seguimiento de ventas, lo que ayuda a las pequeñas empresas a gestionar sus operaciones de manera eficiente.
3. Máquinas de tarjetas de mostrador
Las máquinas de tarjetas de mostrador son terminales de pago fijas que se utilizan comúnmente en tiendas físicas. Estas máquinas se conectan mediante línea telefónica, Ethernet o wifi, lo que garantiza un procesamiento de pagos ininterrumpido sin depender de redes móviles.
Son los más adecuados para:
Las tiendas minoristas y los supermercados necesitan una terminal de pago fija y de alta velocidad para gestionar transacciones frecuentes de forma eficiente. Su integración con los sistemas de punto de venta (TPV) permite calcular precios, registrar transacciones e imprimir recibos de forma fluida.
Restaurantes y cafeterías: Estas máquinas permiten dejar propina en pantalla, lo que permite a los clientes añadirla antes de finalizar el pago. Su conexión directa a la red evita fallos en las transacciones debido a baja señal o problemas de batería.
Empresas de gran volumen: Las empresas que procesan miles de transacciones a diario requieren terminales de pago resistentes y de alta velocidad. Sus características de seguridad, compatibles con PCI, como el cifrado con chip EMV, ayudan a prevenir el fraude, lo que las convierte en una opción fiable para empresas con un alto volumen de clientes y una actividad de pago continua.
Nota: No son adecuados para empresas que requieren soluciones de pago móvil.
4. Máquinas de tarjetas inalámbricas
Su funcionamiento es similar al de las terminales de mostrador, pero ofrece movilidad, ya que se conectan mediante wifi, Bluetooth o redes celulares en lugar de requerir una conexión por cable. Este lector de tarjetas de crédito para empresas ofrece mayor flexibilidad a los negocios que requieren movilidad al aceptar pagos. Por ejemplo:
- Empresas de hostelería:
Restaurantes, cafés y bares donde el personal puede aceptar pagos en la mesa.
- Proveedores de servicios móviles:
Conductores de taxi, servicios de reparación, empresas de limpieza del hogar y personal de reparto que necesitan aceptar pagos en el lugar.
- Organizadores del evento:
Festivales, conciertos y eventos al aire libre donde la conectividad por cable no es adecuada.
Estas máquinas suelen admitir múltiples métodos de pago, como pagos sin contacto , con chip y PIN, y transacciones con banda magnética. Sin embargo, dependen de una conexión inalámbrica estable, lo cual puede ser una limitación en zonas con poca cobertura.
5. Sistemas POS integrados
Un sistema de Punto de Venta (TPV) Integrado procesa pagos a la vez que gestiona diversas funciones comerciales. A diferencia de las máquinas de tarjetas tradicionales, estos sistemas están diseñados con hardware y software que se conectan directamente con los datos de ventas, inventario y clientes, ofreciendo una experiencia de transacción fluida.
Los sistemas POS integrados son ideales para:
- Cadenas minoristas y grandes comercios:
El sistema permite la sincronización entre varias tiendas, lo que permite el seguimiento del inventario en tiempo real, la reposición automatizada y análisis detallados de ventas. Esto reduce los problemas de faltantes y exceso de inventario.
- Restaurantes y negocios de hostelería:
Funciones como la integración del sistema de visualización de cocina (KDS) envían automáticamente los pedidos a la cocina, eliminando errores manuales. Los pedidos en mesa permiten a los camareros procesar los pagos directamente en la mesa, lo que agiliza el servicio. Las funciones de propinas y pago dividido garantizan transacciones fluidas para cenas en grupo.
- Negocios con múltiples ubicaciones:
Los sistemas POS basados en la nube permiten a los propietarios de franquicias monitorear transacciones en diferentes sucursales, actualizar los precios del menú de forma remota y mantener bases de datos de clientes centralizadas.
Estos sistemas ofrecen funciones avanzadas, como interfaces táctiles, lectores de códigos de barras y pantallas para el cliente. Mejoran la eficiencia operativa, pero suelen conllevar mayores costos de instalación y mantenimiento.
6. Quioscos de autoservicio
Esta máquina de tarjetas de crédito es una terminal de pago automatizada que permite a los clientes realizar transacciones sin la asistencia del personal. Estas máquinas simplifican las operaciones y agilizan el proceso de pago gracias a sus interfaces intuitivas y múltiples opciones de pago. Los clientes pueden explorar los menús, añadir artículos y personalizar sus selecciones al instante, sin esperar al cajero.
Se utilizan comúnmente en:
- Restaurantes de comida rápida:
Los clientes pueden realizar pedidos y pagar en quioscos, lo que permite un servicio más rápido y reduce la congestión en los mostradores.
- Tiendas minoristas y de comestibles:
Los quioscos de autopago permiten a los compradores escanear y pagar los artículos de forma independiente, lo que reduce la dependencia de los cajeros.
- Sistemas de aparcamiento y emisión de billetes:
Estas máquinas procesan las tarifas de estacionamiento o la compra de boletos rápidamente, minimizando las colas en las entradas y salidas.
Por ejemplo, McDonald's ha introducido quioscos digitales que aceptan efectivo y dan cambio, lo que permite a los clientes evitar las ventanillas tradicionales. Estos quioscos de autoservicio mejoran la eficiencia, reducen los costos de mano de obra y mejoran la experiencia del cliente. Sin embargo, requieren mantenimiento regular y actualizaciones de software para funcionar correctamente.
7. Teclados PIN
Un teclado PIN es un dispositivo de teclado seguro que se utiliza junto con un sistema de punto de venta (TPV) o una máquina de tarjetas de mostrador para autenticar transacciones con tarjetas de débito y crédito que requieren la introducción de un PIN. Estos dispositivos mejoran la seguridad de las transacciones, protegen contra el fraude mediante el cifrado de los datos del PIN y agilizan el procesamiento de pagos para empresas con un gran volumen de transacciones. Además, a diferencia de las máquinas de tarjetas tradicionales, los teclados PIN funcionan como una extensión del TPV, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado a información confidencial de pago.
Los teclados PIN son beneficiosos para:
- Tiendas minoristas de alto tráfico:
Supermercados, gasolineras y grandes almacenes donde es necesario introducir el PIN de forma rápida y segura.
- Cajas de varios carriles:
Las empresas con múltiples mostradores de caja pueden conectar teclados PIN a un sistema POS central.
Terminando
Invertir en la solución de pago adecuada aumenta la eficiencia y la seguridad. Además, si desea que su negocio crezca y triunfe en un mercado competitivo, simplemente manténgase al día con las últimas tendencias de pago y no olvide mantenerla actualizada periódicamente y resolver cualquier problema que surja.
